案主是一位37岁的女性，自2019年与丈夫步入婚姻殿堂后，因家庭矛盾与精神压力不幸患上抑郁症。随着相处时间的推移，频繁的夫妻争吵与家庭琐事进一步加剧了她的心理负担，最终导致了婚姻的破裂。同年，她被确诊为抑郁症，更令人揪心的是，检查中还意外发现脑部存在肿瘤。

　　2023年，案主接受治疗期间被诊断出患有精神分裂症。经过一个月的住院治疗，情绪得到稳定后，她勇敢地接受了脑部肿瘤切除手术。然而，命运似乎同她开了个玩笑，2024年，案主又遭遇了癫痫症的困扰。经历了多种疾病的困扰，这不仅严重影响了她的就业意愿，更让她变得沉默寡言，对生活充满了恐惧与不安。

　　1、心理方面需求：社工了解到案主对癫痫症的初次发病表示内心感到恐惧与不安，案主有心理支持与情绪疏导的需求。

　　2、对疾病认知与疾病管理的需求：由于案主癫痫疾病初次发作，因此，案主对于癫痫症的认知缺乏，有学习癫痫症知识与提升疾病管理的需求。

　　3、社会融入的需求：社工与案主面谈过程中，了解到案主内心的感受，案主害怕突然间癫痫疾病发病，让其不敢再出门，封闭自己，对生活失去信心，案主希望自己更快更好的恢复，消除对疾病的恐惧，尽快回归正常生活。

　　提升案主对自身癫痫疾病的认识，克服恐惧心理，让其重新建立生活的自信心，提高生活积极性，从而融入社会，回归正常的生活。

　　1、社工鼓励家属协助案主前往医院进行详细检查，确诊病情，以便尽早开展治疗，从而帮助案主正确认识癫痫疾病，提高对癫痫疾病的接纳度，缓解案主对癫痫疾病的恐惧。

　　2、为案主链接相关医疗救助资源，帮助案主找到合适的治疗计划，提升案主对疾病的认识，并通过有效的药物治疗尽快缓解病情。

　　3、邀请案主参加中心康复者活动，慢慢融入社会，让其重新建立生活的自信心，提高生活积极性。

　　社会支持理论是指个体通过接受他人的帮助、信息、建议、鼓舞和情感支持等，从而增强其应对压力和适应能力的过程。社会支持可以来自家庭、朋友、邻居、同事、社区等多个方面。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。

　　在服务的过程中，一方面，社工为案主提供了心理情绪的支持；另一方面，社工通过链接医生资源、政府福利政策资源，为案主提供正式资源；除此之外，社工鼓励家属在生活上给与案主照顾支持，以及邀请同质性康复者分享成功康复事例，从而为案主提供了非正式资源。

　　与案主建立良好的信任关系，引导案主诉说患病以来自身的感受和想法，以及为案主普及癫痫疾病的知识，提升案主对自身疾病的认知，从接纳患病事实。

　　鼓励案主与家属多沟通，家属在关心和照顾案主的同时，监督案主按时进行服药，鼓励和陪伴案主克服疾病恐惧，案主外出时尽量陪伴再齐身边。

　　为案主链接医疗、福利政策资源，提升案主对癫痫症的认识，克服疾病恐惧，减缓心理压力，慢慢接受自身疾病。

　　邀请案主参与中心康复者活动，促进案主融入社会，通过与其他同质性康复者的交流和沟通，提升生活自信心。

　　社工引导并倾听案主表达发病过程感受与需求，与案主建立个案服务关系，并与案主共同制定服务目标，以及展开行动。

　　社工首先，鼓励家属协助案主前往医院进行详细检查，确诊病情，以便尽早开展治疗。其次，提升案主对癫痫发病的表现认识，并鼓励案主与家属学习了一些疾病复发时应急措施，从而缓解案主对疾病恐惧，除此之外，鼓励家属能够与案主共同积极面对疾病，监督案主遵守医嘱，定期吃药，注意休息等。

　　社工在与案主面谈过程中，了解到案主由于疾病原因，导致家庭的经济压力逐步变大，因此有了心理负担。社工通过链接福利政策资源，并协助她成功申请到了残障人士的两项补贴，一定程度上缓解了家庭经济压力，从而减缓案主心理压力，对其预防疾病复发有一定的作用。

　　社工与案主、案主家属共同协商生活管理计划，提升案主自身免疫力、尝试生活管理与医疗治疗相结合；同时，为案主推荐针对癫痫疾病的医疗公众号资讯，鼓励案主可以通过相关的专业平台学习癫痫疾病，认识自身的疾病、以及学习如何缓解疾病复发频次的方法。

　　通过社工的持续跟进服务，成功邀请案主参与中心活动，鼓励案主跨出家门，走进社区，与其他康复者交流与互动，互相学习积极面对生活的良好心态。

　　在社工的关爱与支持下，案主正逐步缓解了疾病带来的恐惧感，以积极的态度面对自身疾病，并在平常生活中，能够根据生活管理计划执行，生活的习惯行为有所改变，慢慢回归正常生活。

　　通过服务过程中，社工了解到案主因为自身疾病，导致家庭经济压力加大，处于担心的状态，心理情绪较差；因此社工通过链接相关的政策资源，最终成功协助案主申请，有利于缓解案主心中的压力，从而有利于案主病情恢复。

　　通过社工的持续跟进服务，成功邀请案主参与中心活动，鼓励案主跨出家门，走进社区，与其他康复者互动；案主的行为有了较大的进步，进一步提高案主生活自信。

　　在未来的服务中更加注重案主的社会融入和职业发展，为案主提供更多的实质性支持。以及邀请案主参与中心的活动，并提供多样化的社交活动，以增强案主与他人康复者的互动，继续鼓励案主意识到自己在家庭中的非经济性贡献，强化其责任感和价值感，同时也可以考虑帮助案主寻找能够增强个人经济独立性的方式。

　　案主在社区康复过程中，家属对其的家庭照顾极为重要，家属可以为案主提供情感支持、家庭照顾支持、以及监督案主遵守医嘱服用药物等作用；因此社工需要强化案主家庭系统网络，鼓励案主的家属发挥监督与支持的作用，为案主康复之路保驾护航。