近日，温州市卫健委为深入推进“改善就医感受•提升患者体验”主题活动，特向温州各医疗单位征集就医小事“一件改”典型案例。温州市中心医院康复医学科护士长欧晓静的案例脱颖而出，荣评亮点展示案例。这一荣誉充分体现出医院一直坚持以患者为中心的服务理念，旨在做细做实诊疗连续性全过程服务，不断提升患者的就医满意度和获得感。

　　全球每年新增乳腺癌病例超200万，我国乳腺癌术后淋巴水肿发生率高达42%。面对这一严峻现状，温州市中心医院以患者需求为导向，构建“门诊-病区-居家”多元化诊疗体系，创新性开展淋巴水肿全周期健康管理。医院率先开设浙南地区首个国际认证的淋巴水肿专科护理门诊，融合“互联网+护理”服务体系，实现线上线下诊疗无缝对接。依托专业评估系统，建立个性化电子健康档案，患者可通过医院公众号完成从预约到远程指导的全流程服务。治疗标准化率100%，近三年保持零投诉记录，患者满意度持续维持在98.5%以上。医院已形成年接诊淋巴水肿患者逾400例次的区域诊疗中心。

　　温州市中心医院将始终坚守 “患者至上、服务贴心” 的宗旨，持续优化就医流程、提升医疗服务质量，致力于改善患者的就医感受，全力为患者打造更加舒适、便捷、高效的就医环境，为提升患者体验贡献更多力量。同时，热忱期盼与各界伙伴紧密协作，共同探寻创新医疗服务模式，为增进患者福祉、推动医疗行业高质量发展以及构建和谐医患关系砥砺前行，携手守护人民群众的生命健康。