近日，江苏南通海门区居民罗先生收到一笔7716.76元的赔付金额，这是他今年以来第19次收到中国人寿的理赔。与癌症抗争5年，罗先生通过83次理赔累计获赔近134万元，中国人寿“理赔跟着治疗走”的服务为其卸下了沉重的经济包袱。

　　据了解，2019年6月，罗先生被确诊为胰尾恶性肿瘤，半年后他联系中国人寿南通海门支公司。该公司第一时间启动应急服务机制，线上快速核实保单有效后，主动上门收集病历、费用清单等理赔材料。鉴于胰尾恶性肿瘤治疗周期长、复查频率高、费用支出持续的特点，该公司为罗先生建立了“专属服务档案”，指派专人全程对接后续理赔事宜。

　　“每次化疗后，工作人员会主动提醒准备材料，讲解理赔流程。”罗先生说，从提交材料到赔款到账，全程通常不超过3个工作日。这种“理赔跟着治疗走”的贴心服务，让他能放下经济顾虑，专心配合治疗。

　　数据显示，2024年，中国人寿江苏省分公司累计赔付保险金56.9亿元，日均超1560万元；累计赔付件数241.2万件，日均超6608件。理赔平均时效1.39天，小额理赔时效0.09天；年度理赔获赔率达99.5%，小额理赔获赔率达99.8%。（周洁）

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用